Претензионное письмо о погашении задолженности образец

Кандидат экономических наук, эксперт сайта.

Письмо дебитору о погашении задолженности — образец того, как решаются конфликтные ситуации в досудебном порядке. Часто именно претензионное письмо инициирует начало переговоров между сторонами, что в итоге приводит их к мировому соглашению. Но нужно помнить: даже если кредитор не хочет начинать переговоры, он все равно обязан послать претензию в соответствии с ч. 5 ст. 4 АПК РФ. Дебитору дается 30 календарных дней на ответ, если в договоре не обговорены иные условия. Факт передачи претензионного письма обязательно нужно зафиксировать документально, т.к. это играет большую роль в суде.

Образец документа, правила составления и почему так важно его написать

При возникновении спорных ситуаций между кредитором и должником — к примеру, по причине постоянного нарушения договора одной из сторон, — контрагенту должно быть направлено письмо о погашении дебиторской задолженности.

Попытка решить вопрос в досудебном порядке призвана, во-первых, защитить права должников (даже кредиторы могут со временем стать должниками, и при первом же просроченном платеже обращение в суд показалось бы им неправомерным действием), во-вторых, таким образом судебная система несколько освобождается от исков, которые граждане вполне способны самостоятельно удовлетворить мировым соглашением.

Основные правила составления письма-претензии должнику о погашении долга (с образцом):

Во-первых, хотя формально вы имеете право высказать претензию устно, лучше оформить ее в письменном виде. Причем составить документ желательно в двух экземплярах. Передавать бумагу желательно лично, заручившись при этом подписью должника.

Если такой возможности нет, нужно по крайней мере послать документ Почтой России, сделав опись вложения в двух экземплярах и получив от сотрудника почтовой службы уведомление о вручении письма. Кроме того, нужно сохранить платежный документ, квитанцию об отправке письма или иное документальное доказательство того, что должник получил претензию. Все перечисленные документы пригодятся во время судебных тяжб.

Во-вторых, перед указанием в документе адреса получателя, перепроверьте имеющуюся информацию. Если вы отправите бумагу не на тот адрес, должник сможет в суде доказать, что он не получал обязательного по АПК РФ права на досудебное урегулирование вопроса.

Адрес и физического, и юридического лица, выступающего в роли должника, можно посмотреть в кредитном договоре (раздел «Реквизиты сторон»). Если должник — юридическое лицо, вы дополнительно можете перепроверить адрес на сайте Федеральной Налоговой Службы или ЕГРЮЛ.

В-третьих, если вы собираетесь взыскать с должника не только саму сумму долга, но также неустойки, пеня и штрафы — при условии, что все эти санкции были прописаны в кредитном договоре, — укажите их в письме. Обязательно приведите в письме детальный расчет всех штрафов со ссылкой на кредитный договор.

Содержание письма должно быть примерно следующим (закон не требует придерживаться какой-либо определенной формы):

  • Получатель претензии — ФИО и адрес для физических лиц, наименование предприятия и юридический адрес для юрлиц;
  • Данные отправителя письма — те же сведения, что и в п.1;
  • В шапке бумаги — слово «Претензия» (обязательно);
  • Номер договора и реквизиты, прямо участвующим в спорной ситуации;
  • Перечисление пунктов и, в редких случаях, разделов договора, которые, по мнению отправителя, были нарушены должником;
  • Перечисление документальных или устных доказательств выполнения всех условий договора со стороны отправителя;
  • Полный расчет сформировавшейся у должника задолженности;
  • Перечисление пунктов договора, регламентирующих начисление неустойки в случае нарушения условий предоставления кредита;
  • Полный расчет санкционной суммы (неустойки), которую нужно погасить должнику;
  • Общий расчет задолженности, с учетом как основной суммы долга, так и штрафов, пени и неустоек;
  • Указание отведенного получателю времени на рассмотрение бумаги и формирования ответа на нее. Как правило, нужно указывать срок в размере 30 календарных дней. Если в договоре обговорено иное, в претензии нужно сослаться на регламентирующий сроки пункт;
  • Подпись отправителя или его уполномоченного представителя, дата составления претензии.

Подытоживая порядок направления претензии:

  • Лучше всего передать письмо лично, в двух экземплярах и с подписью получателя. Если не удается «поймать» человека, непосредственно ответственного за возникновение задолженности, можно отправить письмо по Почте России с описью вложения;
  • На протяжении всего срока ожидания не следует обращаться в суд, названивать должнику и совершать иные действия, которые могут позже сыграть против вас. Срок ожидания практически всегда равен 30-ти календарным дням;
  • Если срок, регламентированный договором или ГК РФ, вышел, а ответа не последовало или ответ вас не устроил, обращайтесь в суд: вы дали должнику право решить вопрос в досудебном порядке, а потому ваш иск будет допущен к рассмотрению.

Ответ на претензию о погашении задолженности

Передача кредитору ответа в письменном виде — единственный способ избежать судебные тяжбы. С помощью направления ответа должник инициирует начало переговоров, итогом которых может стать:

  • Реструктуризация долга;
  • Рефинансирование кредита;
  • Уменьшение ежемесячного платежа в следствие снятия некоторых штрафных санкций.

Кроме того, если должник не посылает ответ в течение отведенных ему 30-ти дней (или меньше в зависимости от условий договора), этот аспект в суде сыграет против должника. Ему обязательно будет задан вопрос, почему не был передан ответ — и если дебитор укажет, что ответ не был направлен по какой-либо серьезной причине, судья потребует документальное доказательство (например, справка из больницы, если из-за госпитализации ответчик не мог ответить истцу).

По этим причинам составление ответа — крайне желательная процедура. Правила составления при этом достаточно простые. Нужно указать в ответе:

  • ФИО получателя ответа (если кредитор — юридическое лицо, то наименование предприятия), адрес;
  • Те же данные про составителя;
  • Контактные данные отправителя и дата составления ответа;
  • В шапке документа — «Ответ на претензию»;
  • Далее текст: «В ответ на вашу претензию от такого-то числа сообщаю, что перед таким-то в таком-то размере у меня имеется задолженность (если вы не согласны с кредитором, то наоборот, не имеется). Оплата такому-то такой-то суммы в счет погашения долга будут произведены с такого-то числа»;
  • Подпись составителя.
Это интересно:  Договор аванса при покупке квартиры образец 2020

Срок ответа зависит от условий договора. Как правило, дебитору дают от 2-х недель до месяца на направление ответа. Если между должником и кредитором был найден компромисс, срок направления ответа может быть увеличен по усмотрению сторон.

Чем грозит игнорирование претензионного письма?

Во-первых, игнорирование развязывает руки кредитору — он будет иметь полное право обратиться в суд уже на следующий день после того, как выйдет срок на направление ответа.

Во-вторых, отсутствие ответа — негативная характеристика ответчика. В результате и без того невысокий шанс на победу в суде уменьшается еще более.

В-третьих, судебные тяжбы, даже если ответчику каким-либо образом все же удается победить, требуют времени и денег. По этой причине редкий кредитор желает подавать иск.

Как правило, при попытке урегулировать вопрос в досудебном порядке кредитор охотно идет навстречу и может, например, уменьшить ежемесячный платеж. В результате выиграют обе стороны: дебитору будет проще погасить долг, кредитор со временем вернет себе ссудные деньги, и обе стороны не будут тратиться на судебные разбирательства.

Претензионное письмо о погашении задолженности (образец)

Коммерческая деятельность это постоянные взаимные расчеты, не все из которых производятся точно в срок.

Нарушение сроков оплаты, установленных в договоре, является основанием для принудительного взыскания долга.

Законное взыскание задолженности производится службой судебных приставов, по исполнительному листу, выданному судом.

А основанием для выдачи исполнительного листа является вступившее в законную силу решение суда.

Для обращения в суд необходимо подготовить исковое заявление, приложением к которому является договор, отражающий сумму долга.

В некоторых договорах стороны предусматривают обязательный досудебный порядок разрешения спора, иначе называемый «претензионным». Нарушение претензионного порядка чревато тем, что ваше исковое заявление оставят без рассмотрения. Чтобы этого не случилось, следует направить контрагенту претензионное письмо о погашении задолженности.

Каждый договор имеет свои особенности. С учетом этих особенностей готовится претензия.

В таблице приведен перечень видов сделок и особенностей подготовки по ним претензий:

Вид сделки Приложения и особенности претензии
Договор купли – продажи Если есть задолженность по поставке:

  • Товарно-транспортная накладная
  • Акт приема-передачи
  • Счет на оплату
  • Акт сверки
  • Расчет суммы задолженности + пени
Договор аренды
  • Ссылка на пункт договора о сроках оплаты
  • Акт об оказании услуг
  • Расчет суммы задолженности
Договор подряда
  • Ссылка на договор
  • Акт принятых работ
  • Акт сверки
  • Расчет суммы задолженности
Договор возмездного оказания услуг
  • то же
  • Договор перевозки
  • то же
  • Договор хранения
  • то же
  • В претензионном письме о погашении задолженности желательно сослаться на положения закона, регулирующие правоотношения между должником и его кредитором. А также указать предельный срок, до которого вы согласны решить вопрос миром, и после которого обратитесь в суд.

    Рассмотрим особенности отдельных видов претензий на примерах:

    1)Договор купли продажи: претензионное письмо о погашении задолженности образец.

    Условия договора купли-продажи урегулированы главой 30 Гражданского Кодекса РФ.

    Основные обязанности продавца – передать вещь надлежащего качества в сроки, месте и по цене, согласованной с покупателем.

    Основная обязанность покупателя – принять и оплатить вещь, переданную ему продавцом в сроки и по цене, предусмотренной договором.

    Причина разногласий – несвоевременное исполнение обязанности по оплате покупателем.

    Образец претензионного письма можно скачать по ссылке.

    2)Договор аренды: претензионное письмо о погашении задолженности образец.

    Положения об аренде регулируется главой 34 Гражданского Кодекса РФ.

    Стороны по договору аренды – арендодатель и арендатор.

    Арендодатель предоставляет свое имущество на определенный срок и получает за это вознаграждение в согласованном сторонами размере.

    Арендатор пользуется имуществом и оплачивает оговоренную сумму, в сроки предусмотренные договором.

    Причина разногласий – несвоевременное внесение арендатором платы и образование задолженности.

    Образец претензионного письма можно скачать по ссылке.

    3)Договор подряда:претензионное письмо о погашении задолженности образец.

    Положения о договоре подряда представлены главой 37 Гражданского Кодекса РФ.

    Стороны по договору подряда – заказчик и подрядчик.

    Заказчик нанимает подрядчика для исполнения определенной работы и согласен заплатить ему вознаграждение.

    Подрядчик принимает обязанности выполнить для заказчика работу и получить за это определенную сумму.

    Иногда договоры подряда настолько выгодны, что за право выступить подрядчиком заинтересованные лица борются на конкурсах или аукционах.

    Как правило, причиной разногласий по данному договору является нежелание заказчика своевременно оплатить надлежащим образом выполненную подрядчиком работу.

    Образец претензионного письма можно скачать по ссылке.

    4)Договор оказания услуг:претензионное письмо о погашении задолженности образец.

    Некоторые виды работ, которые исполнитель делает по заданию заказчика, не являются подрядом и выделены в особую главу Гражданского Кодекса РФ под номером 39.

    К договорам возмездного оказания услуг относятся:

    • услуги связи
    • услуги в области медицины и ветеринарии
    • аудиторские, консультационные и информационные услуги
    • услуги в области образования
    • и услуги в сфере туризма.

    Стороны носят название заказчик и исполнитель.

    Функции заказчика нам уже знакомы, это поручение выполнить для него какую-то работу. Особенность только в том, что заказчиком часто выступают физические лица.

    Исполнитель это организация, предприниматель или физическое лицо, которое взялось выполнить работу для заказчика.

    Разногласия возникают по причине несвоевременной оплаты оказанных услуг.

    Образец претензионного письма можно скачать по ссылке.

    5)Договор перевозки:претензионное письмо о погашении задолженности образец.

    Регулированию порядка перевозки грузов, пассажиров и багажа посвящена глава 40 Гражданского Кодекса РФ.

    Суть договора перевозки в том, что отправитель оплачивает перевозчику услуги по перевозке груза, а получатель принимает груз, доставленный перевозчиком.

    Проблемы и разногласия возникают, когда услуги по перевозке уже оказаны надлежащим образом, однако оплата еще не поступила.

    Перевозчик может потребовать также возмещения убытков, вызванных простоем по вине отправителя или получателя груза.

    Образец претензионного письма можно скачать по ссылке.

    6)Договор хранения:претензионное письмо о погашении задолженности образец.

    Отношения по хранению вещей описаны в главе 47 Гражданского Кодекса РФ.

    Стороны договора хранения – поклажедатель и хранитель.

    Поклажедатель поручает сохранить для него какую-либо вещь на протяжении определенного времени и оплачивает за это хранителю вознаграждение.

    Хранитель обеспечивает сохранность вещи на протяжении оговоренного срока и возвращает вещь поклажедателю.

    Разногласия возникают, если хранитель вынужден продолжать хранение по истечении срока договора. Либо по причине возникновения дополнительных расходов на хранение, вызванных свойствами вещи о которых не предупредил поклажедатель. В этом случае, помимо тарифа за услуги по хранению, поклажедатель может быть вынужден оплатить штрафные санкции.

    Образец претензионного письма можно скачать по ссылке.

    Таким образом, не смотря на отличия, суть претензионного письма о погашении задолженности в одном: позволить контрагенту «сохранить лицо» и отступить, до вынесения судебного решения.

    Остались вопросы? Задайте их в комментариях!

    Образец письма о погашении дебиторской задолженности

    Рассмотрим образец претензионного письма о погашении задолженности — как с помощью одного письма решить проблемы с контрагентом и избежать судебных разбирательств. Ситуации, когда деловой партнёр не платит долги вовремя, встречаются в работе любого предпринимателя. Умение урегулировать их с минимальными потерями денег, времени и нервов является показателем профессионализма. Из этого материала вы узнаете, что написать в письме-претензии, а также сможете скачать его бланк.

    Образец письма должнику с требованием о погашении задолженности

    Ситуаций, когда требуется образец письма о погашении дебиторской задолженности, довольно много. Всех их можно охарактеризовать одной формулировкой — «контрагент не платит вовремя». Дебиторский долг может стать причиной судебного разбирательства, но это невыгодно обеим сторонам: отнимает слишком много ресурсов и времени. Гораздо перспективнее в досудебном порядке написать партнёру, потребовать объяснения просрочек и уточнить сроки выплат.

    Унифицированной формы такого письма-претензии нет, его допускается составить в произвольном виде. Рекомендуется придерживаться делового стиля общения и обозначать проблему максимально конкретно. Так вы упростите должнику ответ на вопрос. В такое уведомление не стоит включать угрозы, но допускается указать, что вы будете делать, если долг не погасят, а также планируете ли начислять пени. Избегайте повышенных тонов, которые настроят адресата на агрессию.

    Рассмотрим, как быстро и правильно подготовить письмо должнику.

    Форма и содержание письма-претензии

    Лучший способ сообщить контрагенту о задолженности по договору — написать официальное письмо. Обычный е-мейл легко пропустить в потоке электронных сообщений и спама. Телефонный звонок не имеет нужной юридической силы не получится предъявить в суде, да и его точное содержание забудется. Написав официальное письмо, организация упростит себе возвращение денег или получит важные доказательства для судебных разбирательств.

    Письмо-претензия об оплате задолженности будет иметь следующую структуру и содержание:

    1. Заголовок или в просторечии «шапка». Здесь указываются отправитель и адрес. Как правило, организации используют фирменный бланк, где есть их адрес, ИНН, контакты. Полезно указать руководителя или контактное лицо. Здесь же будет обращение к должнику. Уместно написать как имя директора, так и обойтись формулировкой «Коллеги!».
    2. Основной текст. Здесь раскрывается суть претензии, требования. Необходимо указать номер договора (другого документа), который подтверждает обязанности адресата. Указывайте точные суммы, сроки, продолжительность просрочки на момент отправки письма. Конкретная информация поможет должнику подготовить более содержательный ответ, а также будет полезна в суде (если мирно урегулировать проблему не получится). Сообщите, собираетесь ли принять контрмеры и будете ли начислять пени.
    3. Заключение. Это формальная часть документа, где указывается должность и подпись отправителя.

    Обязательно ли отправлять бумажное письмо? Учитывая популярность и скорость электронного документооборота, можно однозначно заявить — нет, необязательно. Особенно, если до этого всё общение с партнером происходило в сети. Но даже в электронном письме следует соблюсти представленную выше структуру. В теме письма напишите «Задолженность по договору №…». Электронное письмо с датой отправки и получения может быть таким же доказательством в суде, как и бумажная претензия с уведомлением о вручении.

    Цель отправки письма о досудебном погашении долга

    Зачем нужна письменная просьба о погашении задолженности, если есть договор с условиями и сроками оплаты? Действительно, можно не писать никаких претензий, а сразу идти в суд. Но на практике это слишком грубый метод, который грозит испортить не только отношения с одним деловым партнёром, но и репутацию в целом.

    Грамотно подготовленное письмо о досудебном погашении задолженности — эффективный инструмент, служащий одновременно нескольким целям:

    1. Уведомить контрагента о долге. Возможно, он не платит не намеренно, а потому что забыл (такое редко, но всё же встречается).
    2. Получить информацию. Письмо-претензия предполагает ответ, в котором должник расскажет, почему не может заплатить и когда планирует решить проблему.
    3. Сохранить репутацию. Написав вежливое письмо, организация сформирует имидж надёжного делового партнёра, который стремится решить любую проблему мирно. Это положительно скажется на дальнейшей работе предприятия.
    4. Подготовиться к суду. Если без вмешательства третьей стороны решить спор не удалось, письмо и ответ на него можно продемонстрировать в суде как одно из доказательств.

    Одно простое письмо на одну страницу решит сразу несколько задач. Не пренебрегайте письмами-претензиями! Это эффективный инструмент деловых отношений.

    Обзор законодательства

    Закон не обязывает обычных деловых партнеров писать друг другу претензии, хотя подобное условие может быть в договоре. В этой отрасли организации самостоятельно решают, использовать ли деловую переписку или сразу разбираться через суд. Исключение представляют собой банки и финансовые организации, предоставляющие кредиты.

    Кредиторы обязаны напоминать своим должникам о проблемах прежде чем обращаться в суд. Это обязательная составляющая мирного урегулирования. Норма зафиксирована федеральным законом №230-ФЗ и некоторыми другими нормативными актами. Аналогичная обязанность возлагается на поставщиков коммунальных услуг — они должны уведомлять своих клиентов прежде чем принимать другие, более радикальные меры.

    То есть, если вы бизнесмен и хотите получить свои деньги от делового партнера, решение писать или не писать письмо-претензию остаётся за вами. Если же взыскивать долг планирует банк или коммунальная служба, до того как обратиться в суд он напишет своему должнику претензию и доставит его заказным письмом с уведомлением о вручении.

    Заключение

    Письмо-претензия о возвращении долга пишется в свободной форме, но подразумевает деловой стиль общения и конкретизацию требований. Необходимо указать реквизиты договора, по которому одна из сторон имеет обязательства перед другой, написать точную сумму долга и продолжительность просрочки. Допускается отправлять по электронной почте и в бумажном виде — оба варианта засчитают в суде.

    Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

    Образец письма-претензии о погашении задолженности

    Коммерческая деятельность подразумевает регулярные расчеты между юридическими и частными лицами, не все из которых выполняются в строго оговоренные сроки. Причиной для принудительного взыскания задолженности может стать нарушение предварительно оговоренных сроков выплаты. Легальным взысканием долгов уполномочены заниматься судебные приставы.

    В некоторых случаях стороны, заключающие между собой соглашение, предусматривают возможность досудебного разрешения сложившейся конфликтной ситуации посредством использования претензионного письма. В случае несоблюдения претензионного порядка, может возникнуть ситуация, когда заявление истца не будет рассматриваться судебными инстанциями. Чтобы подобного не происходило, рекомендуется направить контрагентам претензионное письмо о погашении задолженности, образец которого упоминается в данной статье.

    Что представляет собой письмо-претензия?

    По сути, такой документ представляет собой письменное обращение одного физического или юридического лица к другому. В самом тексте письма обязательно указывается суть претензии – определенное действие, нарушающее права составителя.

    Предъявление письма можно считать своеобразным предупреждением о том, что дальнейшие действия могут оказаться более жесткими по отношению к правонарушителю. Большей частью такие меры представляют собой обращение в судебные инстанции, уполномоченные разрешать возникающие конфликтные ситуации. Претензионные записки могут быть отправлены в различные организации, занимающиеся предоставлением каких-нибудь услуг.

    Разновидности претензионных писем

    Перечислим несколько разновидностей записок, которые могут быть отправлены должникам.

    Письмо о выплате долга

    В таком письме обязательно указывается сумма задолженности и срок, в течение которого должна осуществиться выплата, а также все штрафные взыскания. Если в договоренности не указаны процентные ставки, заемщик все-таки имеет полное право потребовать проценты за пользование деньгами согласно ст. 395 ГК РФ. По своей сути подобные займы можно смело называть узаконенным воровством, а должник по существующим нормам законодательства обязан выплатить вору то, что он у него украл. К тому же ростовщичество является разрушительным фактором, провоцирующим инфляцию в системе народного хозяйства.

    Претензия к подрядчику

    В документе должен быть указан конкретный пункт договора, который был нарушен поставщиком. Большей частью в подобных случаях нарушаются сроки сдачи работ по главному плану, время завершения строительства по стандартному подряду и другие всевозможные задержки по выплатам или перечисление средств заказчиком в неполном объеме.

    Для подкрепления предъявленных претензий нужно применять, кроме основного соглашения, соответствующие статьи ГК РФ, описывающие правила закрепления деловых отношений. Например, заказчик имеет право составить претензию в соответствии со ст. 723 ГК РФ в случае, если качество выполненных подрядчиком строительных работ неудовлетворительно.

    Претензия к банку или страховой компании

    Кредитное соглашение и страховой контракт считаются договорами присоединения. Это означает, что клиент может согласиться или не согласиться с предлагаемыми ему условиями сотрудничества. Вносить какие-либо изменения в соглашение никто не уполномочен. Но после подписания соглашения незаконный пункт может быть отредактирован или полностью отменен.

    В документе должно быть указано конкретное оспариваемое условие, а также ссылка на законодательный акт, которому противоречит пункт заключенного договора. Кроме судебного разбирательства, коммерческим банкам можно выносить предупреждение о подаче соответствующего заявления в Центробанк или Роспотребнадзор.

    Уже несколько лет, как банкам запрещено взимать комиссию за то, что клиенту предоставляется услуга ведения ссудного счета. Однако микрофинансовые организации, внося изменения в описание характера необходимой оплаты, продолжают взимать с плательщиков дополнительные средства за предоставление такой услуги. В большинстве ситуаций образец письма-претензии о погашении задолженности позволяет плательщику компенсировать уплаченные деньги, поскольку судебное разбирательство обычно обходится кредитным организациям намного дороже.

    Претензия относительно качества товара

    Некачественным можно называть товар, неспособный выполнять все или часть обычных для него функций. В письме должен быть указан конкретный недостаток приобретенного товара.

    Претензия к транспортной организации

    Степень ответственности за определенное нарушение может зависеть от разновидности транспортного средства. Поэтому в претензионном документе придется ссылаться не на нормы ГК РФ, а на сам договор и отдельные положения Воздушного кодекса и правила, прописанные в Уставе железнодорожного транспорта.

    Как правильно составляется претензионное письмо?

    Перед тем как приступать, рекомендуется внимательно изучить образец претензии о погашении задолженности, соответствующий конкретной ситуации. Исход возникшего спорного вопроса может быть обусловлен тем, как именно составлено письмо. Обязательным считается написание ФИО отправителя полностью, а также необходимо указать дату составления документа. Название юридического лица, отправляющего записку, тоже должно четко прописываться. В документе обязательно указывается ФИО получателя, а также адрес его проживания. В случае если письмо оформляется по отношению к другому юридическому лицу, нужно обязательно прописать домашний адрес, а также ФИО руководителя организации.

    В тексте составленной претензии обязательно необходимо не только излагать собственное видение сложившейся ситуации, но и четко обозначить возможные последствия и предпринимаемые действия в случае невыполнения предъявленных требований.

    В случае с задолженностью, необходимо четко указать, кому и в каком количестве должник обязан осуществить выплату. Также рекомендуется предоставить бланк, благодаря которому становится возможной выплата полагающегося взыскания. В конце составленного документа обязательно необходимо расписаться, указать дату и поставить печать. Претензионное письмо может отправляться в самые разные организации и по любому поводу, поэтому по ходу составления таких посланий выделяются конкретные особенности, которые обе стороны обязаны соблюдать.

    Кроме суммы задолженности в документе должен быть указан размер процентной ставки, а также пени, если таковые упоминаются в договоре, полный объем погашаемой суммы, а также дата, до которой необходимо все оплатить. Также нужно обязательно указывать возможные последствия в случае отказа от выплаты задолженности. Чтобы у получателя не возникало трудностей с подсчетом совокупной суммы долга, рекомендуется также в отдельном приложении предъявлять подробную смету.

    В деловом мире будет считаться жестом неприличия отказ от ответа на предъявленную претензию. Следует учитывать, что получатель, таким образом, теряет возможность избежать серьезных и крайне нежелательных для него последствий. Бездействие получателя может быть расценено предъявляющей стороной как своеобразный сигнал, вынуждающий принимать гораздо более серьезные действия. Претензия по конкретному вопросу обязательно должна быть аргументирована и предельно четко изложена. Также необходимо указать собственную точку зрения относительно вопроса, вызвавшего спорную ситуацию.

    В случае согласия получателя с информацией, содержащейся в претензионном документе, нужно также упомянуть допустимые сроки погашения задолженности, а также период, в течение которого будет проведена выплата всех обязательств.

    Правила составления:

    1. Обе стороны, участвующие в разрешении спорного вопроса, текст письма должны в однозначном порядке понимать.
    2. В соответствии с деловым этикетом на ответ по конкретному вопросу должно быть отведено не больше десяти календарных дней с момента вручения в руки получателя.
    3. Требования в тексте обязательно должны быть предельно четко сформулированы.
    4. В документе обязательно указываются все реквизиты сторон и контактная информация, соответствующая действительности.