Пожаловаться на отопление горячая линия
Телефон Юриста в Москве +7 (499) 703-51-48 в Санкт-Петербурге +7 (812) 309-42-67
Сегодня Общественная палата РФ открыла горячую линию по жалобам на отопление. Об этом сообщает пресс-служба ведомства.
Специалисты горячей линии будут принимать звонки с понедельника по четверг с 9.00 до 18.00, а в пятницу – с 9.00 до 16.45 по московскому времени. Звонок по России бесплатный.
Горячая линия по вопросам начала отопительного сезона уже стала традиционной для ОП РФ. Так, по данным палаты, в прошлом году на нее поступило несколько тысяч заявок практически из всех регионов России. Несколько десятков социально значимых учреждений, таких как детские сады, школы, поликлиники включили отопление сразу после нашего звонка», – подчеркнул инициатор горячей линии, первый заместитель председателя Комиссии ОП РФ по социальной инфраструктуре и ЖКХ Артем Кирьянов. Он также отметил, что ОП РФ берет на себя функцию работы с руководством субъектов РФ, с правоохранительными и контрольными структурами для обеспечения интересов граждан во время отопительного сезона.
По всем поступившим обращениям ОП РФ планирует организовать соответствующие проверки. Оперативные запросы и результаты проверок будут направляться в региональные жилищные инспекции, а также главам городов и регионов.
Напомним, что по действующему законодательству отопительный период должен начинаться, если в течение пяти дней подряд температура наружного воздуха сохраняется на уровне ниже 8 градусов Цельсия (п. 5 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов).
В столице жалобы москвичей на плохое отопление принимают круглосуточно
Тепло в столичные квартиры и офисы запустили давно, но в некоторых домах все равно прохладно.
— Если батареи холодные или греют слабо, прежде всего звоните в объединенную диспетчерскую службу своего района, — объяснили « КП » в Комплексе городского хозяйства правительства Москвы . — Ее телефон можно узнать в местной управе или в бесплатной справочной «09».
Коммуникации обязан проверить в день обращения техник-смотритель или инженер местной Дирекции единого заказчика (либо другой управляющей вашим домом компании). А что делать, если батареи все-таки греют плохо?
ОБРАЩЕНИЯ ПРИНИМАЮТ СРАЗУ НЕСКОЛЬКО «ГОРЯЧИХ ЛИНИЙ
Если в вашей ДЕЗ или управляющей компании отказались или по какой-то причине не смогли помочь с отоплением, тогда пожаловаться на плохую работу отопительных систем в доме можно сразу по нескольким «горячим линиям»:
3. В Мосжилинспекцию — обращения можно направлять почтой или регистрировать лично по адресу: 129090, Москва, пр-т Мира, д. 19. Электронные письма принимаются по адресу: mgi@mos.ru. На сайте Мосжилинспекции можно скачать примерный образец заявления (mgi.mos.ru).
Обращения нужно отправлять на имя начальника Мосжилинспекции Кичикова Олега Владимировича. В тексте укажите свою фамилию, имя, отчество и адрес. Письма без фамилии и адреса считаются анонимными и не рассматриваются. Желательно написать контактный телефон, чтобы инспектор мог уточнить время выезда на место для решения проблемы.
В заявлении кратко и без лишних деталей укажите суть вопроса. По возможности напишите, к кому и когда раньше обращались с этой проблемой (ФИО, должность, название организации). К письму можно приложить копии прежних обращений, жалоб и заявок с ответами чиновников. Эти документы помогут инспекторам быстрее решить проблему.
Все поступившие заявки регистрируются и направляются для исполнения в подразделения жилищной инспекции по административным округам. Срок рассмотрения и принятия мер по вопросам, не терпящим отлагательства, составляет от 1 до 5 дней, по другим вопросам согласно закону о рассмотрении обращений граждан — до 30 дней с даты регистрации обращения.
4. На сайте Департамента топливно-энергетического хозяйства по адресу: http://depteh.mos.ru/contacts/reception/ работает электронная приемная онлайн, где можно оставить свой запрос, заполнив специальную форму. Сюда москвичи могут обращаться круглосуточно с жалобами и замечаниями по поводу отопления.
ТЕМПЕРАТУРА В КВАРТИРЕ ДОЛЖНА БЫТЬ НЕ МЕНЬШЕ +18
По санитарным нормам в квартире температура воздуха (при условии, что жильцы утеплили окна и двери) должна быть не ниже:
— угловая комната +20;
— здание первого года эксплуатации +20;
— вестибюль, лестничная клетка +16.
ХОЛОДНО? ТРЕБУЙТЕ ПЕРЕРАСЧЕТ КВАРТПЛАТЫ
Жильцы вправе требовать у своей управляющей компании и районной инженерной службы перерасчета квартплаты, если в доме постоянные перебои с теплом. Оплата снижается на 0,15 процента:
— за каждый час превышения допустимой продолжительности перерыва отопления. Допустимый перерыв: не более 24 часов суммарно в течение 1 месяца; не более 16 часов единовременно — при температуре воздуха в квартире от +12 до +18 градусов; не более 8 часов единовременно — при температуре воздуха в квартире от +10 до +12 градусов; не более 4 часов единовременно — при температуре воздуха в квартире от +8 до +10 градусов;
— за каждый час отклонения температуры воздуха. По нормам такое нарушение в жилом помещении не допускается. Но в крайнем случае ночью от 0.00 до 5.00 все же допустимо снижение нормативной температуры не более чем на 3 градуса. А превышение допустимо не более чем на 4 градуса (согласно постановлению правительства РФ № 354 от 06.05.11 г.).
Еще больше материалов по теме: «Дежурный по Москве: А у нас во дворе»
Нет отопления куда жаловаться горячая линия
В столичном ЖКХ рассказали, куда обращаться, если батареи греют слабо
С 9 по 13 октября в жилых домах столицы поэтапно включают отопление. Однако и после этого батареи в квартирах могут оставаться холодными или чуть теплыми. Что делать в таких случаях и куда обращаться, объясняет издание «Минск-Новости».
Вероятнее всего, это связано с завоздушиванием системы отопления.
– В ней могут образовываться воздушные пробки, которые препятствуют прохождению теплоносителя, – пояснил заместитель директора по эксплуатации жилого фонда КУП «ЖКХ Советского района Минска» Сергей Щиглевский. – В основном это происходит, если в межотопительный период проводили ремонт, замену отопительного оборудования и спускали сетевую воду. Для устранения пробок во многих случаях достаточно повернуть кран-воздушник, расположенный в техническом чердачном или подвальном помещениях. Если же на батарее стоит кран Маевского, нужно посетить квартиру.
С 14 октября коммунальники в течение 5 дней будут выполнять работы по развоздушиванию на основании обращений жильцов. По этому поводу следует звонить закрепленному за домом рабочему по комплексному обслуживанию зданий и сооружений (хаус-мастеру) – их телефоны расклеены возле подъездов, в приемную ЖЭУ или в службу «115».
Телефоны горячей линии по включению отопления
Итак, куда нужно жаловаться на отсутствие отопления в квартире? В таблице ниже Вы найдете телефон горячей линии по поводу отопления для своего города.
Все города перечислены в алфавитном порядке.
Город | Основной телефон горячей линии по включению отопления в квартире | Дополнительный телефон горячей линии аварийной службы |
---|---|---|
Астрахань | (+7) 8512 52 51 03 | (+7) 8512 24 07 07 |
Белгород | +7 (4722) 32 37 10, +7 (4722) 31 26 88 | +7 (4722) 26 24 55, +7 (4722) 32 00 02 |
Брянск | 8 (800) 100 78 79 | 8 (4832) 64 34 29, 8 (4832) 66 40 44 и 8 (4832) 74 17 65 |
Волгоград | +7 (8442) 39 70 28 | +7 (8442)26 47 18 и +7 (8442) 93 14 78 |
Воронеж | +7 (473) 228 30 37, +7 (473) 228 30 27 | +7 (473) 2631 570 |
Дзержинск | 005 | 246 99 99 |
Екатеринбург | 005 или +7 (343) 222 3 005 | +7 (343) 234 68 13 |
Калуга | +7 (4842)79 58 66, +7 (4842) 56 31 25 | +7 (4842) 56 21 17, +7 (4842) 73 05 50 |
Краснодар | +7 (8332) 62 17 65 | +7 (8332)76 02 03 |
Красноярск | 005 | 227 98 30 |
Курган | 005, +7 (3522) 43 21 45 | +7 (3522) 47 63 85 или +7 (3522) 53 49 40 |
Липецк | +7 (4742)23 61 39, +7 (4742)77 43 69 | 073 |
Москва | 09, +7 (495) 662 50 50 (24 часа в сутки) | +7 (495) 951 82 01 |
Нижний новгород | 005 | 246 99 99 |
Новокузнецк | 005 | — |
Омск | +7(3812) 944 017 | +7(3812) 68 05 46,+7(3812) 68 39 68 |
Первоуральск | 005, 8 (3439) 64 78 26 | +7 (343) 966 74 07, а также +7 (343) 966 79 87 |
Пермь | 005 | +7 (342) 267 04 18 |
Ростов | 05, +7 (863) 240 13 79 | +7 (863) 244 25 98 |
Самара | +7 (846) 266 56 17 или +7 (846) 266 54 54 | +7 (846) 336 86 51 |
Саратов | 05 или +7 (8452) 26 05 67 | +7 (8452) 59 26 65 |
Санкт-Петербург (Спб) | +7 (812) 305 09 09 или +7 (812) 710 44 54 | +7 (812) 318 38 62 |
Таганрог | 05 | +7 (8634) 61 42 93 , а также +7 (8634) 64 37 41 |
Тамбов | +7 (4752) 72 31 50 | 112, +7 (4752) 72 50 03 |
Тверь | +7 (4822) 32 98 43 | +7 (4822) 34 87 07, +7 (4822) 32 05 74 или +7 (4822) 44 12 44 |
Тольятти | +7 (846) 266 56 17 или +7 (846) 266 54 54 | +7 (846) 336 86 51 |
Тула | +7(4872) 36 34 82 | +7 (4872) 42 53 23 или +7 (4872) 47 20 34 |
Ульяновск | +7(8422) 737 911 | 05 |
Челябинск | +7 (351) 265 00 67 | +7 (351) 798 39 13 или +7 (351) 741 15 87, +7 (351) 263 21 21 |
Ярославль | +7 (4852) 40 39 36 | +7 (4852) 55 13 94 |
Вы можете позвонить по этим телефонным номерам в том случае, если отопительный сезон уже начался, а в вашем доме по-прежнему отсутствует отопление. По этому же телефону горячей линии Вы можете жаловаться на отсутствие отопления, даже если в Вашем доме уже включали отопление в текущем отопительном сезоне. Здесь же Вы сможете узнать о причине отсутствия отопления и планируемых сроках его включения.
Обратите внимание! Если за окном — мороз, а у вас вдруг отключили подачу тепла, то не стоит звонить на телефон горячей линии по подключению отопления. Они только контролируют плановую подачу, а Вам необходимо срочно вернуть тепло в дом, пока не стало холодно.
Поэтому Вам нужно сразу обращаться в аварийную диспетчерскую службу по Вашему району. Центральный телефон такой службы приведен в нашей таблице во второй правой колонке. Телефон диспетчерской аварийной службы отвечает на звонки 24 часа в сутки.
Статья написана по материалам сайтов: www.kp.ru, nakipelo.by, elitearenda.ru.
»