Пожаловаться на отопление горячая линия

Телефон Юриста в Москве +7 (499) 703-51-48 в Санкт-Петербурге +7 (812) 309-42-67

Сегодня Общественная палата РФ открыла горячую линию по жалобам на отопление. Об этом сообщает пресс-служба ведомства.

Специалисты горячей линии будут принимать звонки с понедельника по четверг с 9.00 до 18.00, а в пятницу – с 9.00 до 16.45 по московскому времени. Звонок по России бесплатный.

Горячая линия по вопросам начала отопительного сезона уже стала традиционной для ОП РФ. Так, по данным палаты, в прошлом году на нее поступило несколько тысяч заявок практически из всех регионов России. Несколько десятков социально значимых учреждений, таких как детские сады, школы, поликлиники включили отопление сразу после нашего звонка», – подчеркнул инициатор горячей линии, первый заместитель председателя Комиссии ОП РФ по социальной инфраструктуре и ЖКХ Артем Кирьянов. Он также отметил, что ОП РФ берет на себя функцию работы с руководством субъектов РФ, с правоохранительными и контрольными структурами для обеспечения интересов граждан во время отопительного сезона.

По всем поступившим обращениям ОП РФ планирует организовать соответствующие проверки. Оперативные запросы и результаты проверок будут направляться в региональные жилищные инспекции, а также главам городов и регионов.

Напомним, что по действующему законодательству отопительный период должен начинаться, если в течение пяти дней подряд температура наружного воздуха сохраняется на уровне ниже 8 градусов Цельсия (п. 5 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов).

В столице жалобы москвичей на плохое отопление принимают круглосуточно

Тепло в столичные квартиры и офисы запустили давно, но в некоторых домах все равно прохладно.

— Если батареи холодные или греют слабо, прежде всего звоните в объединенную диспетчерскую службу своего района, — объяснили « КП » в Комплексе городского хозяйства правительства Москвы . — Ее телефон можно узнать в местной управе или в бесплатной справочной «09».

Коммуникации обязан проверить в день обращения техник-смотритель или инженер местной Дирекции единого заказчика (либо другой управляющей вашим домом компании). А что делать, если батареи все-таки греют плохо?

ОБРАЩЕНИЯ ПРИНИМАЮТ СРАЗУ НЕСКОЛЬКО «ГОРЯЧИХ ЛИНИЙ

Если в вашей ДЕЗ или управляющей компании отказались или по какой-то причине не смогли помочь с отоплением, тогда пожаловаться на плохую работу отопительных систем в доме можно сразу по нескольким «горячим линиям»:

3. В Мосжилинспекцию — обращения можно направлять почтой или регистрировать лично по адресу: 129090, Москва, пр-т Мира, д. 19. Электронные письма принимаются по адресу: mgi@mos.ru. На сайте Мосжилинспекции можно скачать примерный образец заявления (mgi.mos.ru).

Это интересно:  Реестр стран происхождения товара

Обращения нужно отправлять на имя начальника Мосжилинспекции Кичикова Олега Владимировича. В тексте укажите свою фамилию, имя, отчество и адрес. Письма без фамилии и адреса считаются анонимными и не рассматриваются. Желательно написать контактный телефон, чтобы инспектор мог уточнить время выезда на место для решения проблемы.

В заявлении кратко и без лишних деталей укажите суть вопроса. По возможности напишите, к кому и когда раньше обращались с этой проблемой (ФИО, должность, название организации). К письму можно приложить копии прежних обращений, жалоб и заявок с ответами чиновников. Эти документы помогут инспекторам быстрее решить проблему.

Все поступившие заявки регистрируются и направляются для исполнения в подразделения жилищной инспекции по административным округам. Срок рассмотрения и принятия мер по вопросам, не терпящим отлагательства, составляет от 1 до 5 дней, по другим вопросам согласно закону о рассмотрении обращений граждан — до 30 дней с даты регистрации обращения.

4. На сайте Департамента топливно-энергетического хозяйства по адресу: http://depteh.mos.ru/contacts/reception/ работает электронная приемная онлайн, где можно оставить свой запрос, заполнив специальную форму. Сюда москвичи могут обращаться круглосуточно с жалобами и замечаниями по поводу отопления.

ТЕМПЕРАТУРА В КВАРТИРЕ ДОЛЖНА БЫТЬ НЕ МЕНЬШЕ +18

По санитарным нормам в квартире температура воздуха (при условии, что жильцы утеплили окна и двери) должна быть не ниже:

— угловая комната +20;

— здание первого года эксплуатации +20;

— вестибюль, лестничная клетка +16.

ХОЛОДНО? ТРЕБУЙТЕ ПЕРЕРАСЧЕТ КВАРТПЛАТЫ

Жильцы вправе требовать у своей управляющей компании и районной инженерной службы перерасчета квартплаты, если в доме постоянные перебои с теплом. Оплата снижается на 0,15 процента:

— за каждый час превышения допустимой продолжительности перерыва отопления. Допустимый перерыв: не более 24 часов суммарно в течение 1 месяца; не более 16 часов единовременно — при температуре воздуха в квартире от +12 до +18 градусов; не более 8 часов единовременно — при температуре воздуха в квартире от +10 до +12 градусов; не более 4 часов единовременно — при температуре воздуха в квартире от +8 до +10 градусов;

— за каждый час отклонения температуры воздуха. По нормам такое нарушение в жилом помещении не допускается. Но в крайнем случае ночью от 0.00 до 5.00 все же допустимо снижение нормативной температуры не более чем на 3 градуса. А превышение допустимо не более чем на 4 градуса (согласно постановлению правительства РФ № 354 от 06.05.11 г.).

Еще больше материалов по теме: «Дежурный по Москве: А у нас во дворе»

Нет отопления куда жаловаться горячая линия

В столичном ЖКХ рассказали, куда обращаться, если батареи греют слабо

С 9 по 13 октября в жилых домах столицы поэтапно включают отопление. Однако и после этого батареи в квартирах могут оставаться холодными или чуть теплыми. Что делать в таких случаях и куда обращаться, объясняет издание «Минск-Новости».

Это интересно:  Как запросить коммерческое предложение

Вероятнее всего, это связано с завоздушиванием системы отопления.

– В ней могут образовываться воздушные пробки, которые препятствуют прохождению теплоносителя, – пояснил заместитель директора по эксплуатации жилого фонда КУП «ЖКХ Советского района Минска» Сергей Щиглевский. – В основном это происходит, если в межотопительный период проводили ремонт, замену отопительного оборудования и спускали сетевую воду. Для устранения пробок во многих случаях достаточно повернуть кран-воздушник, расположенный в техническом чердачном или подвальном помещениях. Если же на батарее стоит кран Маевского, нужно посетить квартиру.

С 14 октября коммунальники в течение 5 дней будут выполнять работы по развоздушиванию на основании обращений жильцов. По этому поводу следует звонить закрепленному за домом рабочему по комплексному обслуживанию зданий и сооружений (хаус-мастеру) – их телефоны расклеены возле подъездов, в приемную ЖЭУ или в службу «115».

Телефоны горячей линии по включению отопления

Итак, куда нужно жаловаться на отсутствие отопления в квартире? В таблице ниже Вы найдете телефон горячей линии по поводу отопления для своего города.

Все города перечислены в алфавитном порядке.

Город Основной телефон горячей линии по включению отопления в квартире Дополнительный телефон горячей линии аварийной службы
Астрахань (+7) 8512 52 51 03 (+7) 8512 24 07 07
Белгород +7 (4722) 32 37 10, +7 (4722) 31 26 88 +7 (4722) 26 24 55, +7 (4722) 32 00 02
Брянск 8 (800) 100 78 79 8 (4832) 64 34 29, 8 (4832) 66 40 44 и 8 (4832) 74 17 65
Волгоград +7 (8442) 39 70 28 +7 (8442)26 47 18 и +7 (8442) 93 14 78
Воронеж +7 (473) 228 30 37, +7 (473) 228 30 27 +7 (473) 2631 570
Дзержинск 005 246 99 99
Екатеринбург 005 или +7 (343) 222 3 005 +7 (343) 234 68 13
Калуга +7 (4842)79 58 66, +7 (4842) 56 31 25 +7 (4842) 56 21 17, +7 (4842) 73 05 50
Краснодар +7 (8332) 62 17 65 +7 (8332)76 02 03
Красноярск 005 227 98 30
Курган 005, +7 (3522) 43 21 45 +7 (3522) 47 63 85 или +7 (3522) 53 49 40
Липецк +7 (4742)23 61 39, +7 (4742)77 43 69 073
Москва 09, +7 (495) 662 50 50 (24 часа в сутки) +7 (495) 951 82 01
Нижний новгород 005 246 99 99
Новокузнецк 005
Омск +7(3812) 944 017 +7(3812) 68 05 46,+7(3812) 68 39 68
Первоуральск 005, 8 (3439) 64 78 26 +7 (343) 966 74 07, а также +7 (343) 966 79 87
Пермь 005 +7 (342) 267 04 18
Ростов 05, +7 (863) 240 13 79 +7 (863) 244 25 98
Самара +7 (846) 266 56 17 или +7 (846) 266 54 54 +7 (846) 336 86 51
Саратов 05 или +7 (8452) 26 05 67 +7 (8452) 59 26 65
Санкт-Петербург (Спб) +7 (812) 305 09 09 или +7 (812) 710 44 54 +7 (812) 318 38 62
Таганрог 05 +7 (8634) 61 42 93 , а также +7 (8634) 64 37 41
Тамбов +7 (4752) 72 31 50 112, +7 (4752) 72 50 03
Тверь +7 (4822) 32 98 43 +7 (4822) 34 87 07, +7 (4822) 32 05 74 или +7 (4822) 44 12 44
Тольятти +7 (846) 266 56 17 или +7 (846) 266 54 54 +7 (846) 336 86 51
Тула +7(4872) 36 34 82 +7 (4872) 42 53 23 или +7 (4872) 47 20 34
Ульяновск +7(8422) 737 911 05
Челябинск +7 (351) 265 00 67 +7 (351) 798 39 13 или +7 (351) 741 15 87, +7 (351) 263 21 21
Ярославль +7 (4852) 40 39 36 +7 (4852) 55 13 94
Это интересно:  Что относится к коммерческим расходам

Вы можете позвонить по этим телефонным номерам в том случае, если отопительный сезон уже начался, а в вашем доме по-прежнему отсутствует отопление. По этому же телефону горячей линии Вы можете жаловаться на отсутствие отопления, даже если в Вашем доме уже включали отопление в текущем отопительном сезоне. Здесь же Вы сможете узнать о причине отсутствия отопления и планируемых сроках его включения.

Обратите внимание! Если за окном — мороз, а у вас вдруг отключили подачу тепла, то не стоит звонить на телефон горячей линии по подключению отопления. Они только контролируют плановую подачу, а Вам необходимо срочно вернуть тепло в дом, пока не стало холодно.

Поэтому Вам нужно сразу обращаться в аварийную диспетчерскую службу по Вашему району. Центральный телефон такой службы приведен в нашей таблице во второй правой колонке. Телефон диспетчерской аварийной службы отвечает на звонки 24 часа в сутки.

Статья написана по материалам сайтов: www.kp.ru, nakipelo.by, elitearenda.ru.

»

Помогла статья? Оцените её
1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars
Загрузка...
Добавить комментарий

Adblock
detector