Можно ли сдать билеты в театр обратно

Люди покупают билеты на какое-либо театральное представление и в силу различных жизненных обстоятельств теряют возможность присутствовать на нем. Учитывая цены на билеты выступлений определенных театральных коллективов, что стоят достаточно дорого, чтобы задуматься о том, как вернуть неиспользованные билеты обратно и вернуть за них деньги.

Содержание

Возврат купленных билетов на театральное представление

Те, кто хотя бы раз покупал билеты в кассе театра, знают, что там висит объявление о том, что проданные билеты обратно не возвращаются, в том числе деньги за них. Однако и одна администрация не вправе устанавливать такое правило в разрез с требованиями законодательства.

Кто хоть раз сталкивался с подобной ситуацией, на собственном опыте почувствовали, что администрация театра пытается всяческими отговорками оставить деньги у себя. В большинстве случаев касса и администрация вообще не идет на контакт.

Но большее число театров в нашей стране находятся в подчинении государства, в подчинении Министерства Культуры. Поэтому в нарушение требований законодательство на администрацию можно пожаловаться туда.

Сама процедура возврата театральных билетов следующая:

  • необходимо от руки или в печатном виде написать заявление о возврате;
  • к заявлению необходимо приложить купленные билеты;
  • если при покупке выдавалась квитанция, то ее копию также нужно приложить к заявлению.

После этого администрация должна рассмотреть заявление и вернуть деньги. Если этого не происходит, нужно подавать жалобу в Роспотребнадзор. Копия жалобы направляется в региональное общество, специализирующееся на защите потребительских прав и соответствующее подразделение Министерства Культуры.

Так как администрация может попросту отрицать факт подачи заявления о возврате, нужно на второй копии такого заявления получить расписку о принятии. Если же администрация вовсе отказывается принимать заявление, то стоит найти нескольких свидетелей и получить их росписи под заявлением о таком поведении.

Однако сколько денег можно будет вернуть? Порядок возврата средств следующий:

  • администрация вправе удержать определенную сумму из стоимости билета в счет возмещения своих расходов;
  • такое удержание возможно только если в театре установлен порядок, согласно которому рассчитываются издержки театра;
  • размер удержания не может быть равен 100 % стоимости билета;
  • если такого правила на предприятии не установлено, то возврату подлежит полная стоимость билета.

Таким образом, потребители всегда правы и это администрации необходимо доказывать свою правоту, а не наоборот, как обычно бывает на практике.

Права потребителя на возврат товара

Какие сроки обмена и возврата товара надлежащего качества, читайте тут.

Как можно сдать электронный билет на постановку в театре?

Дистанционно приобретенный билет, к примеру, купленный на сайте соответствующего мероприятия подлежит возврату в том же порядке, в каком он был куплен. Однако порядок оформления тот же.

Так, покупатель должен составить заявление и вместе с электронным билетом направить его на интернет почту театра. Также можно направить его через факс. Контактные данные администрации можно найти на том же сайте, где был куплен билет.

Более упрощенный порядок возврата может быть предусмотрен самой администрацией.

Возврат средств осуществляется в следующем порядке:

  • возврат средств осуществляется на ту же карту или электронный кошелек, с которого производилась оплата;
  • срок возврата может розниться между 3 и 45 суток;
  • удержание при этом не может быть больше 8 %.

Однако есть определенные исключения. Так, в Михайловском театре электронные билеты не подлежат возврату. А в Большом вернуть нельзя никакой билет. Однако администрация большого театра всегда идет навстречу и оказывает содействие в перепродаже билета первому покупателю.

За сколько дней до представления покупатель имеет право вернуть свой билет на него?

Законодательство устанавливает правило, согласно которому возврат билетов на культурно-просветительские мероприятия может быть осуществлен в любое время до его начала. Администрация соответствующего мероприятия вправе удержать определенную часть стоимости билета, только если такое правило прописано в уставе соответствующей организации.

Кроме того, лица, у которых нет возможности посетить соответствующее мероприятие, могут в кассе обменять билет на другое число. Если же мероприятие одноразовое, то можно обменять билет на другое мероприятие такой же стоимости.

Обычно к просьбе о возврате в кассе относятся более лояльно, чем к просьбе о возврату. Так что можно быть уверенным, что билеты обменяют.

Что делать, если администрация театра отказывает в возможности сдать билет?

Когда театр наотрез отказывается возвратить билет, то необходимо направить жалобу в Роспотребнадзор и общественную организацию, специализирующуюся на защите потребительских прав. Также можно оставить отзыв либо жалобу в книге жалоб соответствующего театра.

Необходимо заручиться поддержкой свидетелей. При подаче жалобы можно письменные показания свидетеля, заверенные его подписью приложить к жалобе.

Обычно Роспотребнадхор рассматривает подобные обращение в течение 14 дней.

После этого в большинстве случаев покупателю будет возвращена причитающаяся ему сумма. Если такого не произошла, то следует обращаться в суд.

Во избежание сложностей и недомолвок порядок возврата билета необходимо выяснять в момент покупки билета. Но нужно знать, что требование о невозможности возврата является незаконным. Потребитель всегда прав и должен требовать свои права до конца.

Можно ли сдать билеты в театр?

В права покупателя театральных услуг входит возможность сдать билеты в театр обратно за 3 рабочих дня до начала представления. Сроки могут быть и другими, но не более чем 14 дней до наступления фактически купленной услуги .

В течение представления либо после его окончания талоны договора оферты не сдаются. Это же касается ситуации, когда хотят сдать билет после начала сеанса. Принято признавать, что как только услуга начала уже предоставляться, отказаться в это время от неё уже нельзя.

Как вернуть электронный билет?

Театральный билет — это талон, заполненный бланк строгой отчетности, подтверждающий участие зрителя в договоре публичной оферты, который имеет право заключать таким способом администрация театра. Этот документ позволяет сделать возврат и купить новый билет, если нужно.

Электронный формат билета во взрослый или детский (кукольный) театр от бумажного бланка отличается лишь местом и способом приобретения — интернет сайты. Например, один из наиболее популярных порталов Москвы: www.ticketland.ru. На бумажном носителе талон не предоставляется. Оформляется он в форме электронной копии. Этот файл самостоятельно можно распечатать и предъявлять на проходной точке.

Чтобы поменять билеты такого плана, понадобится подробно изучить инструкцию процедуры, которая всегда выкладывается на сайтах, где они продаются . Пакет документов подается точно такой же, как и в случае с возвратом в реальном режиме, неважно Большой театр или любой другой будет вам возвращать сумму. Здесь главное учесть, что придется оплачивать дополнительно сервисный сбор. А такие комиссии на сайтах, как правило, немаленькие — минус 10% от цены .

Как вернуть билеты, купленные в кассе?

Спрашивает одна зрительница: «Если я в кассе театра билеты купила на 15 февраля, а пойти не смогу на представление, с чего начать, чтобы вернуть покупку с возвратом моих денег?».

Это интересно:  Допустимые нормы перемещения тяжестей вручную для женщин

Специалисты юридической сферы отвечают, предлагая пойти по стандартному алгоритму действий:

  1. Обратиться сначала в кассу того же учреждения, где была произведена покупка.
  2. Предъявить необходимые документы.
  3. Написать заявление и приложить к нему принесенные с собой требуемые бумаги.
  4. Дать время кассиру на перерасчет. Если, например, у вас был заказа балкон 2 яруса, то отказ от него может обойтись дороже, чем от аренды другого зрительского места. Пеня за простой площади может быть взыскана в покупателя на основании закона.
  5. Подождать в течение 30 дней. На практике чаще всего деньги выдаются сразу в кассе, если они там имеются.
  6. Получить обратно уплаченную ранее сумму.

Весь пакет документов, чтобы беспрепятственно сдать билет до начала представления:

Обратите внимание! Если этой же женщине из примера захочется на другое представление, она может приобрести проходной талон на 23 декабря или иное подходящее число. Но для этого, вероятно, придется доплатить, если опера или спектакль стоит дороже. В доплату может входить еще и услуга бронирования места.

Почему возвращают не всю сумму?

Не вся сумма будет возвращена только потому, что существует такой закон. В ст. 32 ЗоПП четко говорится о том, что потребителю дается право сдать в театральную кассу назад продавцу бланк договора-оферты. Но при этом он получает назад свои деньги не в полном объеме. Вычитаться будет ровно та сумма, которая пошла на покрытие расходов при оформлении, будь то через интернет Тикетлэнд в Москве либо в реальном времени. Этот же вопрос точно так же освещается и в другом правовом положении — ч.1 ст. 782 ГК РФ.

К таким расходам относятся:

  • составление, печать бланка;
  • бронь выбранного места в зале;
  • часть аренды помещения.

Если будет возможность приобрести билет на другую дату, тогда сумму возвращают в надлежащем объеме за предыдущие талоны. И только после этого оформляют новую покупку.

Два варианта доплаты:

  1. В случае, когда приобретаются билеты те же самые, только на другое число, нужно будет доплатить сумму ровно ту, которая была изъята в счет погашения издержек организации.
  2. Если покупается сеанс другого представления, более дорого (где, например, будет участвовать Историческая сцена) тогда доплата будет состоять из двух частей: 1) сумма расходов, понесенных театром при выдаче возвращенного билета; 2) сумма, которой не хватает, чтобы полностью покрыть стоимость нового талона.

Обратите внимание! Вся сумма может быть возвращена лишь тогда, когда выяснится, что представление было отменено, и вина в этом возлагается на организаторов либо администрацию театра. Потому, если спектакль отменили, то возврат билетов осуществляется в тот же день в 100-процентном объеме. Либо в течение 14 дней, на которые потребитель имеет право, начиная отсчет со второго дня покупки билета.

За сколько дней до представления можно сдать билет в театр?

В законе о защите потребительских прав говориться, что вернуть онлайн либо оффлайн покупку разрешается только лишь в течение первых 2-х недель, которые истекают со второго дня после покупки.

Например, если была заказана и оплачена через сайт www.ebilet.ru бронь, тогда процедуру запускать можно, если между покупкой и фактическим началом сеанса есть 14 дней, либо менее того.

Еще один, более наглядный пример. Покупался билет 16 декабря с датой начала музыкального представления 29 или 30 декабря на балет Щелкунчик. Затем зритель нашел более дешевый вариант похода на такое же мероприятие, только в другом театре. Вернуть билет с возмещением потраченных денег он имеет право в любой день, пока не начался сеанс представления.

Но на сайтах многих театральных ведомств можно увидеть объявления, где говориться, что вернуть проходной талон можно только вернуть билеты в театр разрешено только за 3 или 5 дней до начала мероприятия. Это справедливо для организации, которая за это время сможет восполнить потери, найти другого покупателя, чтобы не образовался простой зрительского места.

Важно! Условия сроков возврата нужно уточнять заранее. Об этом можно прочесть на сайте театре, либо позвонив по телефону в его администрацию.

Можно ли поменять приобретенный билет на другую дату или другое представление?

Поменять электронный билет или бумажную его версию, можно до начала спектакля или мюзикла. При этом схема проста:

  1. Сдается старый талон.
  2. Оформляется новый.

Можно ли сдать билеты в театр обратно в день спектакля?

Вопрос, можно ли сдать билеты в театр обратно, волнует многих, кто регулярно посещают подобные учреждения культуры. Беспокойство понятно. Как правило, билеты стоят недешево, а в жизни происходит множество форс-мажорных обстоятельств, когда запланированный заранее поход в театр приходится в срочном порядке переносить. Иногда такая необходимость возникает в самый последний момент. Как быть в этой ситуации с приобретенными билетами? Можно ли вернуть на руки их полную стоимость? Ответы на эти вопросы вы найдете в этой статье.

Правила покупки билетов

Чтобы разобраться в вопросе, можно ли сдать билеты в театр обратно, разберемся в правилах продажи и возврата билетов, а также посещения театров. Они соотносятся с российскими законами и остаются неизменными для всех отечественных театров, при небольших несущественных отличиях.

Порядок продажи и возврата театральных билетов регламентируются правилами, которые разработаны на основании федерального Гражданского кодекса и должны полностью ему соответствовать. Также принимаются во внимание законы, защищающие потребителей, федеральный закон, регламентирующий обращения с персональными данными, особые моменты прописываются в уставе конкретного театра. Ознакомившись с ними, вы и узнаете, можно ли сдать билеты в театр обратно.

Ознакомление с правилами

Чтобы обезопасить себя от неожиданных неприятностей, важно заранее поинтересоваться правилами, тогда вы будете гарантированно знать, можно ли сдать билеты в театр обратно.

Все положения, касающиеся покупки-продажи билетов, должны находиться в свободном доступе на интернет-сайте учреждения культуры, а также быть размещены в кассах театра на видном месте. Это нужно для того, чтобы уже в момент совершения сделки вы точно знали, как сдать билеты в театр обратно в кассу. Непонятные нюансы (если таковые возникнут) можно уточнить у кассира.

Приобретая билеты, вы должны понимать, что администрация театра берет на себя обязательства сделать все возможное, чтобы мероприятие, заявленное в афише, состоялось в оговоренные дату и время. Представление должно быть организовано на соответствующем художественном и техническом уровне. Проще говоря, оно не должно разочаровать зрителя. Руководство театра может менять исполнителей ролей, не предупреждая зрителей об этом заранее. Данные изменения не являются основанием для возвращения билетов. Поэтому на вопрос, можно ли сдать билеты в театр обратно в кассу, если в представлении будут задействованы не те актеры, которые указаны в афише, ответ отрицательный.

Организация продажи билетов

В здании каждого театра имеются кассы. В них каждый человек может купить билеты на спектакль, в соответствии с расписанием их работы. Также подобную сделку можно совершить на интернет-сайте театра, если такая возможность предусмотрена.

В вашем билете в обязательном порядке должны быть указаны вид и наименование услуги (в данном случае название спектакля, который вы собрались посетить), дата и точное время начала представления, место проведения, а также номер кресла, которое должно быть за вами забронировано в зрительном зале, цена. Учтите, что если вы приобретаете билет не напрямую в кассах театра, а у посредников, например, в интернете, конечная цена будет выше, так как они берут себе процент от продаж.

В большинстве культурно-развлекательных заведений существует такая удобная функция, как бронирование билетов. Это можно сделать по телефону, а оплатить позже. Как правило, бронирование прекращается за трое суток до начала спектакля. Те билеты, которые были заказаны подобным образом, но не были оплачены в заранее оговоренные сроки, поступают обратно в свободную продажу.

Приобретение электронного билета

Эта услуга в последнее время очень востребована. Приобретенный вами электронный билет в театр является цифровой записью, созданной в базе данных учреждения культуры. Она подтверждает факт бронирования и оплаты вами документа, дающего право посетить соответствующее представление. Непосредственным материальным носителем билета в данном случае будет считаться файл, в котором содержатся все необходимые данные. Он направляется на электронный адрес заказчика. Его необходимо распечатать до начала мероприятия или предъявить контролеру на входе билет в своем гаджете.

Это интересно:  Какие деньги можно вернуть с кредита

При этом электронный вариант документа не считается бланком строгой отчетности. Обменивать его в кассе театра на классический билет не нужно. Как правило, сложностей с пользованием данной услуги ни у кого не возникает.

Как сдать билет

Если вы волнуетесь, можно ли вернуть билеты в театр обратно в кассу, то вам нужно знать, что данная процедура строго регламентирована российским законодательством. Безусловно, покупатель имеет законное право отказаться от услуги в одностороннем порядке, то есть сдать приобретенный ранее билет.

Тогда у многих возникает другой вопрос. Можно ли сдать билеты в театр обратно в день спектакля. И в этом случае будьте спокойны. Согласно законам и правилам, билет в кассе театра у вас обязаны принять, если вы пришли не позже того дня, когда должен был состояться спектакль или иное представление. То есть в тот же день сдавать билет можно, но только если спектакль еще не начался. При этом вам обязаны возместить полную стоимость.

А вот если вы опоздали на мероприятие, то в театре имеют полное право не принимать у вас билет и не возвращать за него деньги.

Особенности возврата

Теперь, когда вы знаете, можно ли сдать билет в театр обратно в кассу в день спектакля, необходимо помнить еще о некоторых нюансах. Так, в случае потери или порчи билета, администрация театра не обязана вам выдавать дубликат или возвращать деньги.

Возвращать необходимо только оригиналы билетов с неповрежденным контролем. Также стоит помнить, что если вы приобрели документ в кассе театра или у официального представителя, то вернуть деньги за него сможете только там. А вот если вы покупали билет в интернете, то приходить в театр совсем не нужно. Процедуру необходимо оформлять на том сайте, на котором и была совершена покупка. Для этого совсем не обязательно дожидаться даты самого представления. Многие задаются вопросом, можно ли сдать билеты в театр обратно заранее. Ответ положительный. Это можно сделать в любой день, когда работают кассы театра.

Если спектакль не состоялся

Отдельная процедура предусмотрена в том случае, если спектакль по каким-либо причинам отменен. В этом случае нужно знать, как сдать билеты в театр оперы и балета или любой другой российский театр.

Если спектакль отменен, стоимость билета возвращается в полном объеме. Процедура возврата осуществляется в том же месте, где документ был приобретен.

Какие сроки возврата

Этот вопрос достаточно актуален. Некоторые спешат вернуть свои деньги побыстрее, но можно не торопиться, так как законом установлены сроки, в которые можно возвращать билеты в случае отмены представления.

Если произошла замена ожидаемого мероприятия на другое, сдавать билет разрешается с того момента, когда было объявлено об изменениях.

В случае отмены мероприятия возвращать билет можно с момента официального оповещения о том, что мероприятие не состоится. Последний день, когда можно вернуть свои деньги — дата, указанная в билете.

Выше мы уже отметили, что существуют общепринятые правила совершения сделок в кассах культурно-развлекательных учреждений. Однако каждый театр имеет право в одностороннем порядке менять условия, на которых продаются и возвращаются билеты. Предупреждение об этом должно быть размещено в кассовом зале театра, а также на его сайте.

Правила посещения театра

Если есть желание и возможность посмотреть представление, на которое приобретен билет, приходить в театр нужно немного раньше указанного времени. Как правило, вход в фойе театра предоставляется за 45 минут до начала спектакля. Этого времени достаточно, чтобы приобрести программку, оставить одежду в гардеробе, найти свое место в зрительном зале.

Важно помнить, что в театр не допускаются лица в алкогольном или наркотическом опьянении, даже при наличии билета у них билета. Деньги за него не возвращаются. Также контролеры обязаны воспрепятствовать проходу в здание учреждения лиц с явными признаками заболевания, но это исполняется далеко не всегда.

Дресс-кода для посещения российских театров, как правило, нет. Но лица в грязной одежде не могут присутствовать на представлении. Если они пропустили представление именно по этой причине, деньги им не возвращаются. Многие театры страны, например, Большой, нельзя посещать в сильно вызывающей или не соответствующей мероприятию одежде (в купальниках, шортах, пляжных парео).

Проход в зрительный зал разрешен после первого звонка. Проносить с собой еду и напитки запрещается. По правилам, принятым во всех театрах, после второго звонка принято отключать мобильные телефоны либо ставить их на беззвучный режим. Когда прозвучал третий звонок, пройти в зал можно только с разрешения администратора. Он должен сопроводить вас до места, чтобы вы не мешали тем, кто пришел вовремя.

Особенности этикета

Если зритель оказался в зале после третьего звонка, он не имеет права требовать, чтобы ему предоставили место, которое указано в билете. Сделать это можно только в антракте. Во время спектакля запрещено вставать со своих мест и перемещаться по залу.

Не стоит забывать, что представление является интеллектуальной собственностью учреждения культуры. Поэтому любая фиксация на видеокамеру или диктофон запрещена. Их можно проводить только в случае получения разрешения от администрации театра.

Во время нахождения в зале зрители обязаны соблюдать общественный порядок и общепринятые нормы поведения. В случае возникновения серьезных конфликтов сотрудники театра обязаны их фиксировать и документировать. За грубое нарушение правил зритель может быть удален из зрительного зала и здания театра без возмещения ему денег, потраченных на приобретение билета. В этом случае обращаться за компенсацией средств бессмысленно.

Можно ли сдать билеты в театр?

Среди обывателей сложилось мнение, что билеты в театр удастся вернуть только в случае отмены представления. Иные обстоятельства во внимание не принимаются. Считается, если установка показателя своевременная, у зрителя нет причин подавать жалобу и требовать возвращения денежных средств. Однако подобная информация не верна.

Зритель имеет право сдать билет билеты в театр и кинотеатр до начала представления. При этом закон не обязывает указывать причину принятого решения. Однако процедура иметь ряд особенностей, которые нужно знать заранее.

Нормативная база

Фактически покупка билетов — это заключение сделки между зрителем и организаторами мероприятия. Её условия должны быть отражены в одном из следующих мест:

  • на самом билете;
  • на сайте мероприятия;
  • в брошюре, которую должен предоставить кассир по просьбе покупателя.

К сведению

Совершая покупку, человек соглашается со всеми условиями договора. В нём отражается информация и о возможности сдачи билетов.

Препятствие в возврате денежных средств противоречит действующему законодательству. В положении Министерства культуры РФ о театрально-зрелищных предприятий говорится, что потребитель имеет право отказаться от исполнения договора в любое время при условии, если будет произведена оплата исполнителю фактически понесенных расходов. Ими являются:

  • печать билета;
  • бронирование места;
  • иные расходы.

Аналогичная фраза фиксирует закон о защите прав потребителей. Информация, касающаяся процедуры возврата денежных средств, отражена и в гражданском кодексе РФ. В статье 782 говорится, что лицо имеет право отказаться от услуг. При этом расходы, понесенные исполнителем, также должны быть оплачены. В роли исполнителя здесь выступает организатор мероприятий в театре. Он также может отказать в предоставлении уснул, если возместит покупателю понесенные расходы.

Права покупателя

Права и обязанности покупателя регламентирует Закон о защите прав потребителя. Лицо имеет право получить услугу, за которую заплатило. Закон позволяет выполнить отказ от неё с возмещением затрат, которые вынужден принести организатор мероприятия. Это значит, что администратор не может отказать гражданину в возврате билета в театр. Однако действие должно быть осуществлено до начала мероприятия.

Конкретные сроки зависят от типа услуги. Период закрепляется в договоре. Человек может заранее узнать срок, изучить информацию на сайте организаторов, поинтересовавшись в кассах продаж. Если период пропущен, осуществить возврат не удастся. Потому стоит обращаться своевременно.

Это интересно:  Мса 300 планирование аудита финансовой отчетности

Можно ли сдать билеты в театр?

Посещая кассы продаж театра, человек может увидеть объявление о том, что купленные билеты возврату или обмену не подлежат. Администрация не хочет нести убытки и всячески сопротивляется требованиям лиц, которые хотят получить денежные средства обратно. Период обращения при этом в учет не принимается.

Однако зритель должен настаивать на своем праве сдать билеты в театр. Объявления, которые вывешиваются рядом с кассами, законной силы не имеют. Действующие нормативно-правовые акты обязуют организаторов мероприятия возвращать денежные средства по требованию покупателя. При этом объяснять причины принятого решения не нужно. Возврат билетов в театр необходимо оформлять официально. Вся процедура сдачи должна соответствовать нормам, закрепленным в действующем законодательстве.

Сегодня большинство театров являются госучреждениями. Они подотчетны Министерству культуры РФ. Это позволяет потребителю пожаловаться на действия лиц, не желающих выполнять нормы действующего законодательства. Если администрация театра упорно отказывается принимать билеты и возвращать денежные средства, человек имеет право подать жалобу в вышестоящую инстанцию. В случае отклонения заявки эксперты советуют сослаться на нормы действующего законодательства и сообщить о том, что будет подана жалоба в Роспотребнадзор. Это может изменить принятое решение. Если администрация театра продолжает упорствовать, стоит подготовить доказательную базу и обратиться в суд.

Пошаговая инструкция возврата

Сама процедура сдачи билетов в театр и кинотеатр не отличается сложностью. Гражданину предстоит выполнить следующие действия:

  1. Подготовить документы. При себе нужно иметь паспорт, сам билет, заполненное заявление и чек, подтверждающий оплату. Форму заявки можно найти на сайте организатора или попросить, посетив его представительство.
  2. Посетить кассу в театре, в которой осуществлялось приобретение, и подать документы. В обязательном порядке нужно зарегистрировать заявление. На нём должна быть выставлена дата обращения. Этот аргумент подтвердит факт своевременного обращения в случае, если возникнут споры.
  3. Дождаться принятия решения. Заявку анализируют в срок от 10 дней до 1 месяца. Затем заявителю сообщат соответствующее решение. Если оно положительное, произойдёт предоставление денежных средств за билет.
  4. Отказ в возврате денег является основанием для написания заявления в отдел Роспотребнадзора или Общество защиты потребителей. Чтобы подтвердить факт обращения в администрацию театра с просьбой о возврате потраченных средств за билет, необходимо иметь свидетеля. Потому в кассу стоит обращаться совместно с другим человеком. Рассмотрение жалобы занимает 2 недели. Если все документы составлены правильно и подтверждают факт отказа в предоставлении средств, покупателю будет возвращена сумма в полном объёме. Если жалоба была оставлена без внимания, граждане имеют право обратиться в суд.

Дополнительная информация

Эксперты советуют заранее ознакомиться с условиями возврата билета. Действие можно выполнить во время его приобретения в кассе или на сайте театра. Это позволит избежать разбирательств с организатором мероприятий в последующем. Если спор всё же возник, стоит настаивать на своём. Закон защищает права потребителя и позволяет вернуть денежные средства, если обращение осуществляется своевременно. Момент обращения к администратору с целью возврата денежных средств должен быть зафиксирован.

Билеты должны быть оригинальными. Если на них присутствует заклеенная информация, исправления или иные корректировки, они признаются недействительными и возврат не принимается.

Сдать билеты в театр в день спектакля

Выполнить возврат билета в кинотеатр можно за несколько часов до начала мероприятия. Аналогичные правила в отношении театра не действуют. Обычный минимальный срок возврата билета и получение потраченных денежных средств — 3-5 дней. Если лицо обращается позднее, заявка будет отклонена.

Период индивидуален в каждом конкретном случае. Эксперты советуют ознакомиться с ним ещё в момент совершения покупки билетов. Срок фиксируется в договоре. Изучить приложение соглашения можно на официальном сайте организатора мероприятий или в кассе продаж. Кассир обязан предоставить гражданину документ, в котором отражаются все особенности взаимодействия покупателя и продавца.

Если гражданин узнал о том, что не сможет попасть на мероприятие в театр непосредственно перед его проведением, можно попытаться перепродать билет. Иного способа вернуть денежные средства не существует.

Можно ли сдать электронный билет в театр?

Главное отличие электронного билета от стандартного — реализация через интернет. Билет не предоставляется на физическом носителе. В момент покупки гражданин получит электронную копию входного документа в театр. В последующем его нужно самостоятельно распечатать и использовать при посещении мероприятия.

Возврат электронных билетов в театр также возможен. Однако процедура усложняется. Ознакомиться с особенностями ее проведения можно на сайте организатора. Чтобы осуществить действия, человеку потребуется подготовить:

  • сам билет;
  • кассовый чек;
  • или квитанцию, подтверждающую факт оплаты;
  • копию паспорта.

К сведению

Если осуществлялась оплата банковской картой, гражданин сможет вернуть денежные средства по безналичному расчёту. Много способов не предусмотрено. Человек должен будет сообщить организатору подробные реквизиты для перечисления капитала. В иных ситуациях возврат средств будет осуществлен наличными.

Большинство организаций, занимающихся реализацией билетов в театр через интернет, взимают сервисный сбор. Он может быть достаточно большим. Нужно учитывать, что осуществляется возврат только номинальной стоимости билета. Денежные средства, взыскание с гражданина в качестве комиссии за удалённое приобретение входных документов, не возвращаются. Обратиться с заявлением необходимо минимум за 5 дней до мероприятия. Если срок пропущен, денежные средства возвращены не будут.

Обратиться можно удаленно. Для сдачи потребуется отправить необходимые документы на почту организатора. Рассмотрение заявки осуществляется в течение 10 дней. Нужно учитывать, что схема может меняться в зависимости от компании, через которые приобретались билеты в театр. Потому предварительно стоит изучить соответствующие положения, содержащиеся на сайте организатора.

Нюансы

Если гражданин планирует сдать билет в театр, он должен помнить о ряде нюансов. Правила возврата могут различаться в зависимости от выбранной организации. Однако существуют общие принципы, в соответствии с которыми выполняются действия. Гражданин должен помнить о следующем:

  1. Срок возврата может меняться. Если он приобретался для похода в кинотеатр, выполнить возврат можно за несколько часов до начала сеанса. Театральный билет возвращается не позднее, чем за 5 суток до спектакля. Если лицо не сможет пойти на концерт, билет представить вернуть за 12-15 дней до проведения мероприятия. Чем раньше покупатель обратиться к организатору, тем выше будет шанс на вынесение положительного решения о возврате денежных средств.
  2. Чтобы вернуть деньги, потребуется написать заявление. При себе необходимо иметь паспорт, сам билет и чек, подтверждающий совершение покупки.
  3. Заявка пишется на имя администрации. Обращаться нужно в кассу театра, в которой была совершена покупка билета. В документе предстоит указать ФИО покупателя, телефон для связи, паспортные данные, причины возврата, место и время покупки, количество денежных средств, которые потратил покупатель, дата и подпись. Заявку предстоит дополнить билетом и чеком. Заявление нужно зарегистрировать у кассира и администратора. Должно быть указано точное время подачи заявки. Это позволит подтвердить, что лицо обратилось до начала мероприятия.
  4. В случае положительного решения возврат денежных средств за билеты в театр осуществляется в срок до 30 календарных дней с момента подачи заявки. Часть средств может быть удержана. Процент варьируется от 5 до 50% от стоимости. В ряде случаев удержание может составить 100%. Возможен возврат полной стоимости билета. Удержание зависит и от срока обращения к администратору.

Чем раньше лицо подаст заявку, тем выше шанс на положительное решение и возврат большей части стоимости билета.

Статья написана по материалам сайтов: portalmos.ru, businessman.ru, potrebitel-expert.ru.

»

Помогла статья? Оцените её
1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars
Загрузка...
Добавить комментарий

Adblock
detector