Что значит федеральная компания

Сообщество руководителей ИТ-компаний, ИТ-подразделений и сервисных центров

Более
5500 человек являются участниками сообщества Смартсорсинг на данный момент

Войти с помощью:

Авторизация

Новым пользователям

Зачем?

Что лучше: локальные, федеральные или международные ИТ-услуги?

Выбирая поставщика ИТ-услуг, клиенты обычно оценивают множество факторов, среди которых цена, порой, стоит далеко не на первом месте. Часто заказчик согласен заплатить больше, лишь бы поставщик услуги удовлетворял перечню жестких и иногда противоречивых требований. И один из основных параметров, по которому проводится оценка, — местоположение и размер компании-поставщика услуг.

Покупая некий продукт, обычно вопроса выбора места покупки не возникает. Чаще всего возникает вопрос выбора самого продукта, поэтому мне бы хотелось обсудить ситуацию заказа «чистой» услуги (не подразумевающей покупку лицензий на не коробочное ПО).

С одной стороны, может показаться, что выгоднее заказать услугу у крупной компании. Большой опыт, перечень выполненных проектов на три страницы, сотни довольных клиентов — все это, конечно же, подкупает потенциального заказчика. Часто он и сам понимает, что его проблема мало чем отличается от проблем коллег по отрасли. Крупная ИТ-компания федерального уровня уже наверняка сталкивалась с такой задачей и нашла для нее решение. Можно предположить, раз такие «нетривиальные услуги» продаются оптом, значит и цена у них — оптовая.

Но с федеральными компаниями не все так просто. Главная проблема, с которой приходится сталкиваться клиентам — это расстояние. Хотя современный уровень технологий позволяет вообще не встречаться с клиентом, разговаривая по скайпу или даже пользуясь какой-нибудь дорогой системой телеприсутствия, заказчики в глубине души побаиваются тысяч километров. Что если отключится интернет? В офис местного поставщика услуг, в крайнем случае, можно приехать и лично посмотреть инженерам и менеджерам в лицо. Если же два офиса разделяет хотя бы 500 км, такая возможность отпадает.

Это интересно:  Кто имеет право выдавать листок нетрудоспособности

Конечно, поставщик услуги всегда может начать работать через представительство. Но локальный офис ему имеет смысл открывать, только если заказы из региона идут валом. Даже если это так, наверняка, локальный офис начнет свое существование с одного — двух местных специалистов с периодически приезжающим руководителем из Москвы. При такой схеме работы достаточно сложно придерживаться уровня качества, на который замахивается головной офис. Фактически, в терминах бизнеса мы получаем уже не подразделение, а франшизу. Конкретно эти люди еще не могут похвастаться длинным списком довольных заказчиков, но уже претендуют на громкое имя «покровителя из Москвы». У них есть доступ к корпоративной базе знаний, но опыт — штука незаменимая.

Во всех областях бизнеса часто приходится слышать жалобы клиентов на федеральных поставщиков. К примеру, в кабельном телевидении. Этот пример немного красочней, чем пример рынка ИТ-услуг, т.к. федеральные операторы у всех на слуху. Местные операторы поделили рынок еще в 90-х годах прошлого века, но вместе с каналами связи в их регионы стали приходить федеральные сети. Конкурировать с ними крайне сложно: чисто теоретически федералы за счет бюджетов могут позволить себе держать демпинговые цены в течение такого времени, что операторы просто разорятся. На самом деле такого почти не происходит. Чаще федеральные сети работают в прибыль, но закладывают маржу поменьше, чем локальный оператор. Несмотря на низкую цену у конкурента, основная часть абонентских баз локальных сетей сохраняется. Их знают в лицо, техническая поддержка расположена здесь же, поэтому до нее всегда можно дозвониться (федералы порой экономят на техподдержке, собирая ее в одном call-центре).

Кстати, с зарубежными поставщиками услуг эта проблема прослеживается более явно. Здесь клиенту придется сталкиваться не только с расстоянием, но и другим менталитетом и иногда языковым барьером. Свои претензии будет высказать гораздо сложнее, плюс не всегда предсказуема реакция поставщика. Клиенты ведь все хотят, чтобы их проблемы решались в приоритетном порядке. Локальным небольшим ИТ-компаниям просто выбора не остается: несмотря на то, что эта практика порой губительна, им иногда приходится все бросать и бежать помогать какому-нибудь «мега-важному» клиенту. Приоритеты расставляет руководитель от бизнеса. Сказал: «Помочь Васе в первую очередь, т.к. — владелец градообразующего предприятия», и ничего против этого не попишешь. Федеральные поставщики реже идут на поводу у заказчика. Еще реже пойдут на встречу иностранцы.

Это интересно:  Формы получения юридического образования

Пресловутая стандартизация услуг, мне кажется, расставила бы все по местам. Но пока иерархия основных требований к услуге (и параметры существующих предложений) не сформированы, клиент не может сделать выбор легким.

А какого поставщика услуги (при равной цене и возможностях) выбрали бы вы?

Что значит федеральная компания

ФЕДЕРАЛЬНЫЙ — (фр. federal, от лат. foedus, foederis союз). К федерации относящийся, ей свойственный, союзный. Словарь иностранных слов, вошедших в состав русского языка. Чудинов А.Н., 1910. ФЕДЕРАЛЬНЫЙ лат. federalis, от foedus, союз; фр. federal. Союзный … Словарь иностранных слов русского языка

федеральный — ая, ое. fédéral. 1. То же, что федеративный) отн. к федерации. Федеральная республика. БАС 1. Они <журналы> заговорили о политических партиях, об оппозиционных листах, о демократических, федеральных, социальных забывая, что у нас много… … Исторический словарь галлицизмов русского языка

федеральный — федерационный, общегосударственный, федеративный, общефедеральный Словарь русских синонимов. федеральный прил., кол во синонимов: 5 • общегосударственный (3) … Словарь синонимов

федеральный — — [http://slovarionline.ru/anglo russkiy slovar neftegazovoy promyishlennosti/] Тематики нефтегазовая промышленность EN federal … Справочник технического переводчика

федеральный — Относящийся к федеративному государству в целом. Syn.: федеративный … Словарь по географии

федеральный — прил., употр. сравн. часто 1. Федеральное правительство это орган центральной власти в стране, которая состоит из нескольких субъектов федерации. Федеральное Собрание.

Это интересно:  Иные субъекты трудового права
Помогла статья? Оцените её
1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars
Загрузка...
Добавить комментарий

Adblock
detector